Умови повернення та обміну товарів 🔒

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», а також враховуючи специфіку товарів нашого магазину (предмети особистої гігієни, натільна білизна, косметичні засоби), діють такі правила обміну та повернення:

Який товар підлягає обміну та поверненню:

  1. Товар належної якості — підлягає поверненню або обміну протягом 14 днів з моменту купівлі, виключно якщо:

    • Наявний чек (розрахунковий документ).

    • Товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики та бирки.

    • Важливо: Збережено цілісність заводського герметичного пакування, захисних блістерів та пломб. Товар у розкритому, пошкодженому пакуванні або зі слідами використання обміну та поверненню не підлягає з міркувань гігієни та безпеки.

  2. Товар неналежної якості (заводський брак / несправність) — підлягає обміну або поверненню протягом гарантійного строку або 14 днів з моменту купівлі.

Процедура повернення та обміну товару НАЛЕЖНОЇ якості:

(Якщо товар не підійшов за формою, кольором чи габаритами, але пакування повністю запечатане)

  1. Повідомте нас про намір повернути або обміняти оплачений товар.

  2. Відправте товар та повідомте менеджеру № декларації посилки.

  3. Після отримання товару та підтвердження цілісності його заводського пакування, протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або відправляємо інший товар на обмін.

  4. Усі послуги перевізників (Нова Пошта) та комісії за переказ коштів здійснюються за рахунок клієнта.

Процедура повернення товару НЕНАЛЕЖНОЇ якості:

(У разі виявлення заводського браку або несправності девайса)

  1. Повідомте нас про проблему, описавши дефект (за потреби менеджер може попросити фото або відео поломки).

  2. Відправте товар та повідомте № декларації посилки, а також № банківської картки для повернення коштів.

  3. Після отримання товару та фіксації браку, протягом трьох робочих днів мы повертаємо Вам гроші або відправляємо новий справний девайс.

  4. Усі послуги перевізників (Нова Пошта) та комісії за переказ коштів у цьому випадку здійснюються ЗА НАШ РАХУНОК.

Важлива інформація про логістику та виплати:

  • Куди відправляти: Обмін та повернення товару здійснюється через Нову Пошту за адресою: вулиця Єврейська, 1, Одеса, Одеська область, 65014, або за фізичною адресою магазину — вул. Єврейська, 7, Одеса, 65014, Україна.

  • Коли повертаються гроші: Повернення коштів здійснюється суворо після отримання та перевірки товару нашими співробітниками.

  • Спосіб виплати: Гроші повертаються на Вашу банківську картку або грошовим переказом у відділення Нової Пошти.

  • Терміни: Виплата здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки продавцем у відділенні Нової Пошти.